متابعات - بدر ال شيبان

حققت أمانة منطقة نجران نسبة إنجاز بلغت 100% في معالجة بلاغات خدمة العملاء خلال شهر أغسطس 2026، ضمن جهودها المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وتعزيز سرعة الاستجابة للبلاغات ومعالجتها.

وأظهرت الإحصائيات انخفاضًا في عدد البلاغات خلال شهر أغسطس 2026 بنسبة 45.87% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي ، حيث بلغ عدد البلاغات 1,717 بلاغًا ، مقابل 3,172 بلاغًا خلال أغسطس 2025 ، بفارق بلغ 1,455 بلاغًا.

وسجلت الأمانة نسبة جودة بلغت 100% خلال شهر أغسطس، فيما بلغت نسبة الإنجاز لإجمالي البلاغات البالغ عددها 1,717 بلاغًا 100% ، كما بلغت نسبة البلاغات المغلقة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة للإدارات والبلديات خلال الشهر 97.21% في حين سجل مؤشر رضا المستفيدين نسبة 92.86%.

وأوضح المتحدث الرسمي لأمانة منطقة نجران عبدالله آل فاضل ، أن هذه المؤشرات تعكس حرص الأمانة على رفع كفاءة منظومة خدمة العملاء ، وتحسين تجربة المستفيد ، وتعزيز سرعة الاستجابة للبلاغات ومعالجتها وفق معايير الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة ، مؤكدًا استمرار الأمانة في تطوير خدماتها ورفع مستوى الأداء بما يسهم في تحقيق رضا المستفيدين وتحسين جودة الخدمات البلدية المقدمة .