متابعات _ عبدالرحمن المحمادي 

تواصل أمانة محافظة جدة تطوير منظومتها الرقمية، مقدِّمة عبر بوابتها الإلكترونية أكثر من 93 خدمة رقمية تمكّن المستفيد من إنجاز معاملاته البلدية بسهولة ويسر، دون الحاجة إلى مراجعة الأمانة أو أي من بلدياتها الفرعية، في تجربة متكاملة تسهم في تحسين جودة الحياة وتعزيز كفاءة الخدمات.

وتمضي الأمانة في خطوات نوعية نحو التحول الرقمي، إذ شهدت بوابتها الإلكترونية خلال الربع الأول من العام الجاري تفاعلاً ملحوظًا من المستفيدين، تمثل في استقبال أكثر من 454,500 زيارة، وإرسال ما يقارب 899,500 رسالة نصية، إلى جانب تنفيذ 512 محادثة فورية عبر خدمة الاتصال المباشر، واستقبال أكثر من 1,740بلاغ دعم فني.

وتأتي هذه النتائج امتدادًا لتكامل الأمانة مع هيئة الحكومة الرقمية، وارتباطها الإستراتيجي مع وزارة البلديات والإسكان في دعم جهود التحول الرقمي للقطاع البلدي.

كما سجلت البوابة خلال الفترة ذاتها 64,167 حسابًا جديدًا عبر خدمة النفاذ الموحد، إضافة إلى 2,115 متطوع انضموا عبر بوابة "أصدقاء أمانة جدة"، محققين ما يزيد على 21,200 ساعة تطوعية، وهو ما يعكس فاعلية البوابة في تمكين المشاركة المجتمعية.

وأكد المشرف العام على وكالة التحول الرقمي، المهندس ياسر بن محمد الشريف، أن الأمانة تمضي في مسار تطوير بيئتها الرقمية وفق نهج يركز على دعم تجربة المستفيد وتيسير وصوله للخدمة، موضحًا أن الأمانة تسعى باستمرار لتحديث أنظمتها، وتقديم حلول ذكية ترتقي بالخدمة البلدية، وتدعم جهود القطاعات الداخلية في تقديم خدمات تكاملية تلبي احتياجات سكان محافظة جدة.

وتأتي هذه الجهود انسجامًا مع الإنجاز الوطني الذي حققته المملكة بتصدرها دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر الخدمات الحكومية الإلكترونية لعام 2024، وهو ما يعكس مستوى التكامل بين الجهات الحكومية، ويبرز دور القطاع البلدي كأحد شركاء التميز الرقمي، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحقيق مستهدفات التحول الوطني.